前職は、小倉のアパレルブランドショップで販売員をしていました。結婚を機に「今よりも安定した収入の会社へ転職しよう」と決めました。やはりアパレルの仕事は続けたいなと思って様々なブランドへ応募していたんですが、なかなか内定がもらえず……そんな時、妻の知人を通じてタウンクロス株式会社の社長に紹介してもらって、話を聞かせてもらう事になったんです。社長の「全員が高収入で働ける会社を目指している」という言葉が魅力に感じましたね。それから、頑張れば頑張った分だけ目に見える形で還元されるという点も魅力でした。

お客様が希望している内容よりも、良いものを提供できるように心がけています。例えば、工事一つでもただカメラを設置するのではなく「工事している姿」がお客様からどう見えているかで会社の印象も左右されると思っているので、丁寧な作業をするよう気を付けていますね。あとは、見積資料を渡す時に「お客様から見ると、ここを気にされるかもしれない」と相手の目線を持って、あらかじめその情報を用意するなど、痒い所に手が届くような存在になれるよう意識しています。

社内では、自分より経験の浅い後輩達に対して「工事にプラスアルファで出来る事がないか」を一緒に考えるようにしています。例えば、工事をする以上どうしてもゴミが出てしまうんですが、そういった所への配慮をしないとクレームに繋がってしまう事もあります。ただ工事するのではなく、スタッフが「どう工事するか」は常日頃から見ていますね。ですが、ただ指摘するだけではダメで、その人が何を思ってそうしたのか、どんな意識だったのかも聞くようにしています。それから何が悪かったのか、次からどうするかを話し合うようにしています。

やはり、頑張った分だけ会社がちゃんと還元してくれるところがやりがいですね。また、お客様と直接関わる事が多く、自分の行動が会社の印象に繋がるので、お客様から「タウンクロスって良い会社だね」と言っていただけた時は嬉しいです。

大変なところは、一つひとつ異なる現場で「ここではコレに注意しよう」「そこではこうした方がいい」など、神経を尖らせて現場に合った対応が求められる点でしょうか。周囲を良く見て、柔軟に動けるようにいつも気を付けています。

私はお客様に対して営業もしますし、実際に現場で工事をしたり書類作成といった営業補助なども行っています。ただ、業務が幅広いぶん、営業・工事・事務それぞれを専門で担当している社員よりも知識が浅い状態なので、今後は専門で業務を担当している社員と遜色ないレベルまで自身を成長させたいと考えています。そして自身のレベルを上げると同時に、他の社員のサポートをして周りのレベルも上がるようにできればと思います。

思いやりがある人、自分だけじゃなく周りの人にも目が届く人が当社に向いているのではないかと思います。工事をする時もお客様の視点に立てるような、そんな方であればピッタリです。他にも「思いやりがある人、周りにも目が届く人になりたい」と思っている方も歓迎です！社内外への気配りを心掛けている社員がたくさんいるので勉強になると思います。相手の目線に立ち、思いやりを持って仕事に取り組みたい方、またはそういった側面をこれから伸ばしていきたいという方は、ぜひご応募ください。